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一条热线 温暖一座城
浏览次数: 作者:唐海林 信息来源:东海 更新时间:2021-06-07

办好一件事可以温暖一颗心,做好千万件事可以温暖一座城。

“您好,这里是12345,请问有什么需要帮您?”“您好,我是东海县驼峰乡的居民,十天前在东海县建材城购买了4块2米2长和16块2米长的铁皮,店家收取了730元,多收了我68元要求商家退还,请相关部门帮帮我。”话筒里传出一位男士求助的声音,热线接到诉求后,第一时间将案卷交办至市场监管局。监管部门接转办件后,立即与服务对象取得联系。并到建材城店铺进行了解情况,及时进行调解,商家答应退还服务对象68元钱,经回访,服务对象对热线的处理结果和服务态度表示肯定。

一条热线,不仅帮助了群众解决了万千烦心事,头疼事,让矛盾化解在基层,问题解决在社区和网格,而且还从源头上减少了一些信访,治安等问题的发生。“一打就通、一通就办、一办就好。”如今已成为东海县124万人民对政府部门职责,审批事项,便民服务以及城市管理、环保、医疗、教育等需要解决诉求的首选。

把权力公布在阳光下,让城市服务效能,社会管理水平不断提升。12345——记得住、打得通、转得快、办得好、用得上,已成为一条有速度、有温暖、有力度,群众信赖的热线。